引越し業者への心付け・飲み物の考え方｜渡すかどうかの判断と渡す場合のマナー

ポイント1心付けは引越し料金に含まれない任意のもの

引越しの料金は、見積もりの段階で荷物の量や距離、作業員の人数、オプションの有無などをもとに算出され、契約によって確定します。作業員への心付けは、この料金とは別の任意のもので、支払う義務はありません。心付けを渡したかどうかで、作業の内容や補償の範囲が変わることもありません。作業の範囲や料金は見積書と契約書に記載されたものがすべてであり、追加の作業を頼みたい場合は、心付けではなく、見積もりの変更として業者に相談するのが正しい手順です。見積書のどこに何が書かれているかは、引越し見積書の見方とオプションの要否判断の記事で整理しています。

ポイント2渡すかどうかは依頼者の判断で、渡さなくても失礼には当たらない

心付けを渡すかどうかは、依頼者が自由に決めてよいものです。重い荷物や大型の家具が多い、階段での作業が長い、悪天候の中で作業をしてもらったなど、作業員の負担が大きかったと感じた場合に、感謝の気持ちとして渡す方もいます。一方で、料金を支払っている以上、心付けは用意しないと決める方もいます。どちらを選んでも、作業の質に差が出るものではありません。家計の事情や考え方に合わせて決めてください。迷う場合は、心付けの代わりに、作業の前後に感謝の言葉を伝えるだけでも十分に気持ちは伝わります。

ポイント3業者によっては心付けを受け取らない方針をとっている

引越し業者の中には、社内の規程として作業員が心付けを受け取らない方針をとっている会社があります。その場合、作業員は心付けを辞退するため、無理に渡そうとすると作業員を困らせることになります。受け取るかどうかの方針は会社によって異なり、同じ会社でも方針が変わることがあります。心付けを渡したいと考えている場合は、見積もりの際や前日の確認の連絡の際に、「作業員の方に心付けをお渡ししてもよいか」と業者に聞いておくと確実です。受け取らない方針の会社であれば、飲み物の用意や感謝の言葉で気持ちを伝える方法に切り替えます。

ポイント4渡す場合は作業の開始前に、責任者へまとめて渡すのが一般的

心付けを渡す場合のタイミングは、作業の開始前か、作業の終了後のどちらかが一般的です。作業の開始前に渡すと、これからの作業をお願いする気持ちが伝わり、終了後に渡すと、作業へのお礼として伝わります。作業員が複数いる場合は、一人ずつ渡すよりも、作業の責任者（リーダー）にまとめて渡し、「皆さんで」と伝えると、受け取る側も扱いやすくなります。現金をそのまま手渡しするのではなく、ポチ袋や小さな封筒に入れて渡すのが丁寧な形です。作業の開始前は、作業内容の確認や搬出の準備で慌ただしいため、確認が一段落したタイミングを選んでください。当日の流れは引越し当日の流れと立ち会いでやることの記事で整理しています。

ポイント5飲み物を用意する場合は、未開封のペットボトルを人数分

心付けの代わりに、または心付けとあわせて、作業員に飲み物を用意する方もいます。飲み物を用意する場合は、未開封のペットボトルの飲料を作業員の人数分用意し、作業の休憩時や終了時に渡すと、作業員が持ち帰って好きなときに飲めます。冷蔵庫は搬出のために電源を切っていることが多いため、引越し当日に冷たい飲み物を出すのは難しい場合があります。夏場であれば、保冷バッグに入れておく方法もあります。好みが分かれるため、水やお茶など、多くの人が飲みやすいものを選ぶと無難です。飲み物も心付けと同じく任意のもので、用意しなくても問題はありません。

ポイント6心付けを用意しない場合は、作業がしやすい環境と言葉で感謝を伝える

心付けや飲み物を用意しない場合でも、作業員への感謝を伝える方法はあります。作業の前に荷物の量や運ぶ物の確認を済ませておく、搬出の経路を片付けておく、駐車スペースやエレベーターの使用を事前に管理会社に確認しておくといった準備は、作業員の負担を減らし、作業時間の短縮にもつながります。作業の前に「よろしくお願いします」、終了後に「ありがとうございました」と声をかけるだけでも、気持ちは十分に伝わります。作業に満足した場合は、業者のアンケートや口コミで評価を伝える方法もあります。搬出前の準備については、引越しの荷造りの順番とポイントの記事も参考になります。